IKM DIKDA (Index Kepuasan Masyarakat Daftar Isian Kegiatan Daerah) 2017

Abstrak :

Pada hakekatnya pemerintah adalah pelayan kepada masyarakat. Ia dilahirkan bukan untuk melayani dirinya sendiri, melainkan untuk melayani masayarakat serta menciptakan kondisi yang memungkinkan setiap anggota masyarakat mengembangkan kemampuan dan kreatifitasnya dalam rangka mencapai tujuan bersama.

Dalam kenyataannya, pelayanan yang dilakukan masih banyak mengalami hambatan, bahkan masih dikatakan mengecewakan.

Banyak faktor yang menjadi penyebab mengapa kualitas pelayanan birokrasi kita banyak mengalami persoalan-persoalan.

Untuk mengatasi kesan yang melekat pada masyarakat pengguna jasa layanan tersebut diperlukan perubahan perilaku dan sikap para birokrat dalam menjalankan tugasnya dalam melayani masyarakat.

Untuk mengetahui bagaimana kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik, maka dinas pendidikan kota Blitar bekerja sama dengan Pusat Kajian Pembangunan dan Kebijakan (PKPK) Blitar melakukan survei untuk mengetahui Indek Kepuasan Masyarakat.