SKM Semester II Tahun 2024 Dinas Perhubungan Kota Blitar
Abstrak :
Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas layanan perhubungan baik itu layanan pengujian kendaraan bermotor, layanan angkutan sekolah gratis, layanan parkir tepi jalan umum maupun layanan kesekretariatan yang telah diberikan oleh Dinas Perhubungan. Adapun sasaran dilakukannya SKM adalah :
- Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan;
- Mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik;
- Mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik;
- Mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan.
